Conditions d'utilisation

Informations générales
Colic Button AS
Anettes vei 3, 3518 Hønefoss, Norvège
Téléphone +47 48 47 48 87
Post@colicbutton.com

Les parties
Le vendeur est Colic Button AS, post@colicbutton.com, +47 48 47 48 87, numéro d'organisation : 926 917 102, nommé vendeur, Colic Button ou We ci-dessous.

L'acheteur est le consommateur qui passe la commande et est ci-après dénommé acheteur/acheteur.

§1 Paiement
Pour faire des achats sur colicbutton.com, vous devez avoir plus de 18 ans et disposer d'une carte de débit valide acceptée sur le site. Si vous n'avez pas encore 18 ans, vous pouvez acheter des biens si vous avez obtenu le consentement de votre tuteur ou si vous disposez du droit légal d'effectuer l'achat.

Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et les mettez dans le « panier ». Jusqu'au moment de la commande, vous pouvez corriger le contenu du panier et vérifier en permanence le contenu et le prix des marchandises. Tout paiement pour l'expédition est facturé à l'étape 2, où vous devez fournir vos données personnelles. Lorsque vous êtes prêt à commander, sélectionnez le mode de livraison, cliquez sur « Suivant » et entrez votre nom, adresse, email et numéro de téléphone. Une fenêtre de paiement s'ouvre, dans laquelle vous sélectionnez le mode de paiement et effectuez le paiement. Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'à ce que vous appuyiez sur le bouton « Approuver et payer ». Après cela, votre commande est complète et enregistrée.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :


Nous avons vu
Débit Visa
MasterCard
American Express
Oups
Klarna
Pay Pal
Il n'y a pas de frais pour les cartes de crédit.

Le montant ne sera déduit de votre compte de carte qu'après l'expédition des marchandises.

Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas payer via la facturation postale.

Si vous payez via PayPal, vous n'êtes pas protégé par le système de droit de réclamation. En savoir plus sur les conditions sur le site Web de PayPal.

§2 Expédition
Chez colicbutton.no, nous proposons la livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail, et vous pouvez choisir de récupérer l'article dans l'un des points de collecte spécifiés dans votre région. Le prix est indiqué lors de la commande et est indiqué dans le montant total avant que vous n'approuviez la commande.

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays et du mode de livraison. Les délais de livraison seront affichés lors du paiement en fonction du mode de livraison sélectionné. Veuillez noter qu'en raison du volume élevé de commandes lors de promotions telles que les Black Days ou pendant la période de Noël, des retards de livraison peuvent survenir. Nous préparons toutes les commandes avec le plus grand soin et faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais.

Si nous sommes en rupture de stock et acceptons les précommandes, vous devez respecter la date de livraison indiquée sur le site et dans votre confirmation de commande. Si votre commande contient des articles précommandés, votre commande sera expédiée ensemble lorsque ces articles seront de nouveau en stock.

Colic Button est responsable des marchandises jusqu'à ce que vous les receviez.

Colis non réclamés
Si le colis est retourné depuis la boutique de la poste, nous pourrons facturer les frais de retour réels qui nous seront facturés par le transporteur. Si vous souhaitez recevoir à nouveau la marchandise, vous devez payer les frais d'expédition lors de la redistribution.

§3 Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre achat lorsque vous effectuez un achat chez nous.

Ce délai expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre marchandise. Le délai comprend tous les jours calendaires. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Si vous souhaitez annuler votre achat après réception de la marchandise, vous devez nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à post@colicbutton.com ou utiliser le formulaire d'annulation standard, que vous trouverez à la fin des conditions.

Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir la marchandise, sauf si vous nous en informez en même temps.

Retour de la marchandise
Une fois que vous nous avez informé de l'annulation de l'achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner la marchandise.

Vous devez payer vous-même le retour et vous serez responsable s’il est endommagé pendant le transport.

L'état de l'article au moment du retour
Si la valeur de l'article est réduite et que la raison est que vous l'avez utilisé de quelque manière que ce soit au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier le type et les caractéristiques de l'article et son fonctionnement, seule une partie du prix d'achat pourra vous être remboursée. Le montant pouvant être remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais d'expédition peuvent être remboursés.

Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut réduire la valeur de l'article.

Remboursement du prix d'achat
Si vous annulez un achat, vous serez remboursé. Si la valeur de l'article est réduite, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre message indiquant que vous souhaitez annuler le contrat.

Nous vous rembourserons l'argent avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'envoyiez la documentation attestant que vous l'avez retourné.

Envoyez l'article à :

Colic Button AS
Anettes vei 3
3518 Honefoss
Norvège

Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à cette adresse.

§4 Droits de réclamation
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, la loi sur les achats des consommateurs s'applique.
Cela signifie que vous avez le droit de déposer une plainte dans un délai de 24 mois. Veuillez nous contacter avant de retourner l'article.

Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer ou remplacer l'article, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction de prix, selon la situation spécifique.

Si le colis est endommagé à la réception, veuillez rejeter le reçu et contacter Colic Button dans les plus brefs délais.

Vous devez porter plainte dans un « délai raisonnable » après avoir découvert une erreur. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte de l'erreur, elle sera toujours examinée dans un délai raisonnable.

Vous pouvez porter plainte en nous contactant par email à post@colicbutton.com ou par téléphone au + 47 48 47 48 87. En fonction de la situation particulière, vous recevrez des instructions complémentaires.

Pour commencer, vous recevrez une notification de retour par e-mail, que vous devrez imprimer, remplir et joindre à l'article lorsque vous le retournerez.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de port (dans la limite du raisonnable).

Si la réclamation n'est pas justifiée, vous devez prendre en charge vous-même les frais de transport, y compris nos frais de port pour retourner l'article après examen.

L'article doit toujours être retourné dans un emballage adapté. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi, afin que nous puissions vous rembourser vos frais de port.

Vous êtes vous-même responsable de l’article jusqu’à ce que nous le recevions. Conservez donc le reçu postal comprenant les informations sur les frais d’envoi ainsi que l’éventuel numéro de suivi.

N'essayez jamais de réparer le moteur ou tout autre produit vous-même. Si vous choisissez de le faire, la garantie ne s'appliquera plus.

Envoyez l'article à :
Colic ButtonAS
Anettes vei 3
3518 Honefoss
Norvège

Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à cette adresse.

Lors du retour de l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème.

Nous vous enverrons un formulaire de réclamation, qu'il vous sera demandé de remplir avant qu'une réparation puisse commencer.

§5 Interdiction d'achat en cas de revente envisagée
Colicbutton.com a une limite de quantité par commande pour éviter que des achats via le site soient effectués en vue d'une revente planifiée. Il n'est donc pas possible de commander plus de 5 pièces de chaque article sauf accord contraire. Si Colic Button considère qu'un client achète pour la revente, Colic Button se réserve le droit d'annuler une ou plusieurs de ces commandes.

§6 Politique de confidentialité
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez chez nous : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Nous enregistrons et transmettons les informations personnelles nécessaires à la livraison des marchandises.

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Colic Button International ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi les données sont supprimées.

De plus, nous collaborons avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Ces sociétés traitent les données exclusivement pour notre compte et ne doivent pas les utiliser à leurs propres fins.

Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays où vos données bénéficieront d'une protection adéquate.

Sur colicbutton.com, le responsable des données est Moonboon International ApS.

Vous avez le droit d’être informé des informations vous concernant que nous traitons.

Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certaines situations, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Il peut s'agir par exemple de données qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons utilisées. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées d'une manière contraire à la loi. Vous pouvez également nous écrire à : hello@colicbutton.com

§7 Force majeure
Les informations non liées aux produits sur les bébés sur ce site sont une compilation d'informations provenant de diverses sources, mais les clients doivent être conscients que Colic Button N'A PAS D'EXPERTISE MÉDICALE et ne prétend pas fournir des conseils aux parents au-delà de l'utilisation recommandée des produits vendus. . L'utilisation des produits Colic Button implique l'acceptation par le client de la responsabilité de leur bon fonctionnement.

§8 Où déposer une plainte
Si vous, en tant que consommateur, souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter :

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3518 Honefoss

Norvège

Post@colicbutton.com

Retour de la marchandise.

Une fois que vous nous avez informé de l'annulation de l'achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner la marchandise.

Vous devez payer vous-même le retour et vous serez responsable s’il est endommagé pendant le transport.

L'état de l'article au moment du retour Si la valeur de l'article est réduite et que la raison est que vous l'avez utilisé de quelque manière que ce soit au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier le type et les caractéristiques de l'article et son fonctionnement, seulement une partie de le prix d'achat peut vous être remboursé. Le montant pouvant être remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais d'expédition peuvent être remboursés.

Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut réduire la valeur de l'article.Remboursement du prix d'achat Si vous annulez un achat, vous serez remboursé. Si la valeur de l'article est réduite, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (cela ne s'applique cependant pas aux frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter de la jour où nous avons reçu votre notification indiquant que vous souhaitez annuler le Contrat.

Nous vous rembourserons l'argent avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'envoyiez la documentation attestant que vous l'avez retourné.

Envoyez l'article à :

Colic Button AS, Anettes vei 3, 3518 Hønefoss, Norvège

Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à cette adresse.

Les réclamations sont adressées au vendeur dans un délai raisonnable.cf. articles 3 et 4. Les parties s’efforceront de résoudre tout différend à l’amiable. Si cela n’aboutit pas, l’acheteur peut contacter l’Autorité norvégienne de protection des consommateurs pour une médiation. Forbrukertilsynet est disponible au téléphone 23 400 600 ou sur www.forbrukertilsynet.no.

Le portail des plaintes de la Commission européenne peut également être utilisé si vous souhaitez déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE. La plainte est déposée ici : http://ec.europa.eu/odr.

Formulaire d'annulation standard
(Ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que lors de l'exercice du droit de rétractation.)

À:

Colic Button AS
Anettes vei 3

3518 Honefoss
Post@colicbutton.com

Je souhaite faire usage du droit d'annuler un contrat d'achat concernant les biens/services suivants :

Commandé, date : _______________ Reçu, date : _______________

Nom du consommateur : __________________________________________________________________

Adresse du consommateur : __________________________________________________________________

Signature du consommateur : _________________ Date : _________________

(uniquement si le contenu du formulaire est fourni sur papier)

Les termes et conditions seront régis et interprétés conformément à la loi norvégienne.

Les conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 4 mai 2024.